Você investiu em energia solar, a empresa instalou tudo certinho — e de repente descobre que ela fechou as portas. Sem atender o telefone, sem responder mensagem, sem site no ar. É uma situação que tem se tornado cada vez mais comum no setor solar brasileiro, e que gera uma dúvida imediata: e agora, o que acontece com o meu sistema?
Primeiro: seus painéis continuam funcionando
A boa notícia é que o fechamento da empresa instaladora não afeta o funcionamento do seu sistema solar. Os painéis, o inversor e toda a estrutura continuam operando normalmente — eles não dependem da empresa para funcionar. Se o sistema estava gerando energia antes, continuará gerando.
O que pode ser afetado é o suporte técnico, a garantia de mão de obra e o acompanhamento pós-venda. É aí que mora o problema.
E a garantia dos equipamentos?
Os equipamentos — painéis e inversor — possuem garantia diretamente com o fabricante, independentemente da empresa que fez a instalação. Painéis de fabricantes reconhecidos têm garantia de produto de 10 a 12 anos e garantia de performance de 25 anos. Inversores geralmente têm de 5 a 10 anos de garantia com o fabricante.
Se um equipamento apresentar defeito dentro do prazo de garantia, você pode acionar o fabricante ou o distribuidor autorizado diretamente — sem precisar da empresa instaladora. Guarde a nota fiscal dos equipamentos e os documentos do projeto: eles são essenciais para acionar qualquer garantia.
O que você pode fazer agora
Se a empresa fechou e você precisa de suporte, manutenção ou assistência técnica, a resposta é simples: qualquer empresa habilitada pode assumir o acompanhamento do seu sistema. Não existe exclusividade. O sistema solar é seu, e você tem total liberdade para contratar quem quiser para cuidar dele.
O que precisa para isso é basicamente o projeto elétrico aprovado e os dados dos equipamentos instalados — informações que você deveria ter recebido no momento da conclusão da obra. Se não recebeu, um técnico habilitado consegue levantar essas informações na visita ao local.
A importância de não escolher só pelo menor preço
O fechamento de empresas no setor solar tem uma causa comum: empresas que cresceram rápido durante o boom do setor, trabalhando com margens muito apertadas para ganhar no preço, e não conseguiram se sustentar no longo prazo. O cliente que escolheu pelo orçamento mais barato muitas vezes ficou sem suporte justamente quando precisou.
Preço é um critério legítimo na hora de contratar, mas não pode ser o único. Alguns pontos que valem a pena avaliar antes de fechar negócio com qualquer empresa do setor:
Tempo de mercado — empresas com histórico consistente e carteira de clientes ativa têm mais chances de continuar existindo para te atender depois da instalação.
Avaliações no Google — as avaliações de clientes reais são uma das fontes mais confiáveis para entender como a empresa se comporta depois que o contrato é assinado. Veja não só a nota, mas o que os clientes dizem sobre o pós-venda e o suporte técnico. Uma empresa com centenas de avaliações positivas construiu isso ao longo do tempo — não é algo que se fabrica.
Pós-venda real — pergunte como funciona o suporte depois da instalação. Uma empresa séria tem resposta clara para isso.
Referências — além das avaliações no Google, conversar com clientes antigos da empresa é a melhor forma de validar a experiência real de quem já passou pelo processo completo.
Se você está nessa situação
Se sua empresa instaladora fechou e você está sem suporte, não deixe o sistema sem acompanhamento por muito tempo. Um sistema sem manutenção pode perder desempenho progressivamente sem que você perceba — e pequenos problemas podem se tornar custos maiores se não forem identificados a tempo.
A Confiance Energy realiza visitas técnicas, manutenção preventiva e corretiva em sistemas de qualquer fabricante, independentemente de quem fez a instalação original. Se você está nessa situação em Natal ou no Rio Grande do Norte, fale com nossa equipe.
